Beställningar och returer
Här hittar du svar på vanliga frågor om vår webshop, som frakt, leverans och retur.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar kortbetalning, Swish och faktura via Klarna för din trygghet och flexibilitet.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden är vanligtvis 2-5 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats.
Kan jag returnera en produkt om jag är missnöjd?
Ja, du kan returnera produkter inom 14 dagar enligt vår returpolicy, förutsatt att varan är oanvänd och oöppnad.
Hur kontaktar jag kundservice vid frågor?
Du når vår kundservice via e-post på info@hotsport.se
Om produkterna
Här hittar du svar på vanliga frågor om våra värmade produkter.
Varför ska man inte använda thermovärmare när man sover?
Värmen som genereras av termovärmarna ska transporteras och distribueras i hela kroppen av blodcirkulationen. Denna process kan störas om värmaren trycks hårt mot huden, vilket kan sakta ner blodcirkulationen. Detta kan också hända under sömnen. Värmen kan då inte fördelas optimalt utan koncentreras endast på ett litet hudområde. Lindriga brännskador kan då uppstå.
Detta symptom kallas ”lågtemperaturbrännskada”.
Om detta uppstår på grund av felaktig användning bör det drabbade hudområdet kylas ner och en läkare rådfrågas.
Min värmare blir inte riktigt varm – vad beror det på?
Värmeutvecklingen beror på flera faktorer:
- Omgivningstemperatur – värmaren fungerar bäst i svalare förhållanden.
- Syre – värmaren behöver luft för att aktiveras.
- Isolering – fungerar bäst när den placeras i skor, handskar osv.
- Fukt – fukt kan försämra effekten.
På grund av dessa faktorer kan värmeutveckling och värmetid variera.
Tänk på att:
Följa bruksanvisningen. De flesta värmare når sin bästa effekt först när de placeras under ett isolerande lager (skor, handskar, på underställ osv).
Hur ska jag sopsortera produkterna?
Värmarna innehåller endast icke-giftiga ämnen och ska slängas i restavfallet. (Som blöjor, våtservetter, tepåsar osv.)
Folieförpackningen ska sorteras som metallavfall. (Likt folie osv.)
Vad är det för hållbarhet på värmarna?
Beroende på värmartyp och förvaringsförhållanden har värmarna vanligtvis en hållbarhet på flera år.
Efter utgångsdatumet försämras egenskaperna Den maximala temperaturen blir högre och värmetiden blir kortare. Tänk på det om du använder värmaren efter utgångsdatumet som står på förpackningen.
Varför får jag inte använda värmedynan om jag är diabetiker eller har känselrubbningar?
Alla värmedynor genererar värme, som kan uppfattas som för varm om den används för mycket. För att undvika brännskador måste värmedynorna tas bort omedelbart om de känns för varma. Personer med känselrubbningar (t.ex. diabetiker, personer med förlamning etc.) kan kanske inte uppfatta värmen och kan därför inte bedöma om temperaturen är för hög.
Varför är värmarna olämpliga för barn under sex år?
Ingredienserna i värmeelementen är giftfria men det finns dock risk att små barn sväljer eller andas in ingredienserna.
Barn kan heller inte bedöma värmeutvecklingen.
Därför är värmeelementen olämpliga för barn under 6 år.
Innehållet är giftfritt men kontakta läkare om ditt barn har svalt en värmare.
Kan värmarna vara en brandrisk?
Under normala omständigheter och i rätt användning kan värmarna inte börja brinna.
Men om flera faktorer utanför den normala användningen samverkar (högkoncentrerat syre i kombination med ett stort antal öppna värmare) kan en brand starta.
Vad innehåller värmarna?
Värmarna innehåller järnpulver, salt och aktivt kol, det vill säga helt ogiftiga och miljövänliga ämnen.